Política de devoluciones
Última actualización: 2 de septiembre de 2022
Los productos recibidos en un estado insatisfactorio, incluidos los dañados físicamente, los que no funcionen, los componentes que falten o los que difieran de la descripción o del número de pieza solicitados, podrán cambiarse por un producto equivalente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. El cambio se tramitará con arreglo a los siguientes criterios:
- Concept Controls ha determinado que el producto está dañado, defectuoso, no funciona o le faltan componentes antes de ser recibido por el cliente. El producto enviado no ha sido intercambiado con un producto diferente (es decir, números de pieza o números de serie diferentes).
- El producto se devuelve con todo el embalaje y los componentes con los que se envió originalmente (incluidos todos los accesorios, piezas de repuesto y manuales).
Todos los costes asociados al cambio correrán a cargo de Concept Controls. Incluidos los gastos de envío y administración.
Para los productos que han dejado de funcionar según las especificaciones después de 30 días de la compra, pero aún dentro del período de garantía para ese producto en particular, Concept Controls se reserva el derecho de determinar si el producto puede ser reparado en base a los siguientes criterios:
- Problema y causa raíz descubiertos con el producto
- Coste del producto
- Tamaño del producto
- Estado de la instalación
Todos los costes asociados con el servicio o cambio de un defecto relacionado con la garantía correrán a cargo de Concept Controls, incluyendo el tiempo de servicio, los gastos de viaje, el envío y los costes administrativos.
Los clientes que deseen cambiar o devolver un producto por razones no mencionadas anteriormente, pueden hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la compra. Concept Controls se reserva el derecho de aplicar los siguientes criterios para el cambio o la devolución del producto:
- Todos los gastos relacionados con el envío se cargarán al cliente utilizando sus preferencias de envío preferidas.
- Se cobrará al cliente una tasa de reposición del 20% para cubrir los gastos administrativos asociados al cambio o devolución (20% del coste bruto original del producto, excluidos los gastos de envío originales y los impuestos).
- Todos los productos deben estar sin usar y en su embalaje original para poder ser cambiados o devueltos.
Cualquier exclusión de los criterios anteriores debe ser aprobada previamente por un representante autorizado de Concept Controls.
Para iniciar un cambio o devolución, introduzca un formulario de devolución o envíe un correo electrónico a sales@conceptcontrols.comcon su factura, número de pedido u orden de compra. Le responderemos en las 48 horas siguientes a su solicitud.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: marketing@conceptcontrols.com